NAMA : DILA HERLIATI KELAS : 2KA04 NPM : 12116015 MAPEL :Manajemen Layanan Sistem Informasi http://dilaherliati98.blogspot.co.id CHAPTER 3 3. Layanan PENGANTAR Sekali sebuah organisasi telah menetapkan strategi TI itu ingin mengejar, menggunakan tahap desain layanan dari siklus hidup untuk menciptakan layanan baru yang layanan transi- tion kemudian memperkenalkan ke dalam lingkungan hidup. Dengan demikian, desain layanan bertujuan untuk mengambil langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa layanan baru akan melakukan seperti yang direncanakan dan memberikan fungsi dan manfaat dimaksudkan oleh bisnis. Prinsip ini adalah jantung dari pendekatan ITIL dan mengapa sebagian besar proses desain layanan difokuskan pada pengendalian operasional: • Layanan manajemen katalog; • manajemen tingkat layanan; • Manajemen kapasitas; • koordinasi desain; • manajemen ketersediaan; •...